Chính sách Đặt hàng và Thanh toán

MỤC LỤC

1. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các kênh phân phối chính thức của Yangmiwa, bao gồm nhưng không giới hạn:

Website thương mại điện tử: https://yangmiwa.com/
Hệ thống cửa hàng và đại lý/nhà phân phối uỷ quyền chính thức của Yangmiwa
Tổng đài/Hotline: 098 653 6666
Tài khoản Zalo OA và các kênh mạng xã hội có xác thực chính hãng

Khi đặt hàng qua bất kỳ kênh nào, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và các yêu cầu liên quan đến đơn hàng.

Lưu ý về đại lý uỷ quyền:
Đối với các đơn hàng mua tại cửa hàng/đại lý uỷ quyền, giao dịch mua bán được xác lập giữa khách hàng và đại lý. Đại lý chịu trách nhiệm tiếp nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng theo chính sách chung của Yangmiwa; Yangmiwa chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và chính sách hậu mãi theo quy định.

2. Quy trình xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, Yangmiwa sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc thông qua các kênh liên lạc mà khách hàng đã cung cấp.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán hợp lệ.
Sản phẩm còn trong tình trạng sẵn có.
Khách hàng xác nhận lại nội dung đơn hàng (nếu được yêu cầu).

Thời điểm xác lập giao dịch:
Hợp đồng mua bán giữa khách hàng và Yangmiwa (đối với đơn hàng mua trực tiếp từ công ty) chỉ được xác lập sau khi Yangmiwa xác nhận đơn hàng hợp lệ.

Trường hợp không thể liên hệ được với khách hàng hoặc thông tin cung cấp không chính xác, Yangmiwa có quyền tạm hoãn hoặc hủy đơn hàng.

3. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Sau khi đặt hàng, nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi thông tin (địa chỉ giao hàng, số điện thoại, phương thức thanh toán), vui lòng liên hệ qua:

Zalo OA chính thức của Yangmiwa
Hotline: 098 653 6666
Email: info.yangmiwa@gmail.com

Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng hoặc bằng chứng thanh toán hợp lệ.

Việc thay đổi/huỷ đơn hàng chỉ được chấp nhận khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trường hợp đơn hàng đã xuất kho, Yangmiwa sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép nhưng không cam kết việc thay đổi hoặc hủy thành công.

Yangmiwa có quyền huỷ đơn hàng trong các trường hợp:

Sản phẩm hết hàng hoặc phát sinh lỗi hệ thống.
Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.
Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Giá bán, thuế và phí

Giá bán niêm yết trên website là giá bán lẻ áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
Giá sản phẩm đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT sẽ được thể hiện rõ tại từng thời điểm và trên từng đơn hàng cụ thể.
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Hình thức thanh toán

Yangmiwa chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Thanh toán qua ví điện tử: MoMo, VNPay.
Thanh toán quốc tế: Thẻ Visa, PayPal.

Đối với thanh toán quốc tế, các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) do khách hàng chịu theo quy định của đơn vị trung gian thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin thanh toán và chỉ thực hiện thanh toán qua các kênh chính thức được Yangmiwa công bố. Việc bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện theo Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng của công ty.

Trường hợp thanh toán không thành công trong thời gian quy định, đơn hàng có thể bị tự động hủy.

6. Chính sách đơn sỉ

Đơn hàng từ 10 (mười) sản phẩm trở lên có thể được xem xét áp dụng chính sách giá sỉ.

Chính sách giá sỉ:

Chỉ áp dụng khi được Yangmiwa xác nhận chính thức.
Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi bán lẻ.
Các điều khoản về giá, vận chuyển và thanh toán sẽ được nhân viên kinh doanh thông báo và thỏa thuận riêng với khách hàng.